Délivrance

Des délivrances arrivent selon le moyen d’envoi que vous choisissiez dans votre commande. Si vous voulez cueillir au Anchurón, l’adresse propre pour s’approcher temporellement jusq’à nous aurons la nouvelle siège aménagée est:

10 rue Isaac Albéniz, 2º B

18012 Grénade, Espagne

Prière de réveiller c’est nécessaire compléter tout le procès d’achat et recevoir notification de commande préparée avant venir dans cette adresse postale pour cueillir votre commande.

Les frais de transport incluent la manipulation, préparation et prix du transporteur, que puissiez-vous changer selon votre souhait de service offert dans les options disponibles. Deux commandes différents seront traitées comment deux achats différentes, dont coûts de délivrance seront calculés avec les prix des transporteurs. La délivrance effectuée compte que vous preniez le risque de la marchandise, une fois que c’est remise, prenez soin des objets dans votre commande, sont des produits fragiles.

Les cartons sont dessinés pour cuber le moins space possible et comptent avec protection suffisant pour une délivrance sûr.

Délais d’arrivée

Le délai entre votre achat payé et votre réception varie en fonction de l'option choisie. Si vous choisissez des services premium ou très rapides, en 24 heures, vous pouvez avoir vos achats partout en Espagne. Si vous choisissez des services économiques, cela peut prendre 3 ou 4 jours pour arriver à l'adresse de livraison ou au point de collecte établi, selon votre option. Dans les livraisons internationales, il est possible que le retard s'accumule 7 jours entre le départ de la commande et l'arrivée à l'adresse de livraison en Europe et dans certains pays voisins; D'autres pays peuvent avoir un délai de livraison plus long, que nous vous informerons si la prévision est supérieure à une semaine de transport dans les coordonnées de votre commande. 

En cas de retour, nous suivrons le processus avec l'agence de transport de votre choix lors de l'achat. Nous vous informerons à l'avance des frais occasionnés par les retours avec les entreprises qui ont un contrat avec nous, que vous devez accepter pour procéder au retrait des articles.

Retour

Les retours suivent le processus du transporteur que vous avez choisi et vous devez nous contacter pour accélérer les procédures nécessaires. Vous disposez de 15 jours pour retourner gratuitement les produits de votre commande, tant que les produits restent inutilisés et n'ont pas été partiellement consommés ou significativement endommagés. Si vous avez acheté le produit et l'avez reçu, vous êtes responsable de le conserver dans des conditions de stockage optimales: dans un environnement frais, relativement humide, sombre et à l'abri des conditions physiques qui pourraient altérer son état au moment de la livraison. En cas de casse du produit avant que vous puissiez le manipuler, une preuve sera nécessaire au moyen d'une photographie du produit concerné dans l'emballage avant de le retirer, qui devra être adressée sans délai à info@anchuron.es. Les frais de transport insuffisants seront réclamés à l'agence que vous avez engagée.

Les retours de produit défectueux une fois qu'il commence à être consommé ne sont autorisés qu'au moyen de preuves documentaires analysées par le laboratoire officiel du défaut, auquel cas nous procéderons au retrait du retour et du remplacement sans frais supplémentaires du nouveau produit. En cas de retours répétés de ce type, nous lancerons des actions pour tester si l'utilisation a été malveillante.

En cas de retour, nous suivrons le processus avec l'agence de transport de votre choix lors de l'achat. Nous vous informerons à l'avance des frais occasionnés par les retours avec les entreprises qui ont un contrat avec nous, que vous devez accepter pour procéder au retrait des articles. Vous pouvez engager d'autres agences de transport exclusivement à vos propres frais. Si nous recevons des articles retournés avec des frais à la charge d'Anchuron, ils ne seront pas acceptés.

Remboursement

Vous avez 15 jours pour retourner votre commande sans frais supplémentaires à compter de l'arrivée à votre adresse de livraison. Une fois ces 15 jours sont passés, si vous souhaitez retourner votre commande (même partiallemment), vous devrez prendre les coûts de transport liés. Seulement défaut analysé du produit donne droit de retour et remplacement sans coût dans votre period d’achat en vigueur; seulement dans ce cas nous rembourseront totallement le produit partiellement consommé en retour. Les retours des produit fermés sans consommer peuvent se retourner en suivant la procédure du transporteur de votre choix. Si nous trouvons preuve de changement du vin nous procéderons à dénoncer face aux autorités compétentes en matière de fraude.

Veuillez lire les Termes et Conditions, tout le nécessaire pour votre achat est expliqué en détail.