I. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre site Web. Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de soumettre votre commande. Les conditions générales déterminées par l'acheteur sont explicitement déclarées invalides. Conformément à l'obligation d'information prévue par la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSI-CE) du 11 juillet, les informations générales suivantes sur ce site sont fournies ci-dessous :

La propriété de ce site Web, https://tienda.anchuron.es, (ci-après, site Web) est détenue par:

Propriétaire: María Amparo García Hinojosa

Adresse: Calle Isaac Albéniz 10, 2º B, 18012 Grenade, Espagne

NIF: 24109839C

TVA intracommunautaire: ES24109839C

EORI: ES24109839C

Téléphone de contact: +34958277764

Courriel de contact: info@anchuron.es

Anchurón adhère au: Code de conduite des fournisseurs des Nations Unies dont l'approbation est donnée et peut être consulté sur le site Web: https://www.un.org/Depts/ptd/sites/www.un.org.Depts.ptd/files/files/attachment/page/pdf/unscc/conduct_french.pdf.

II. CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION

Le but des conditions: le site Web

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les Conditions) ont pour objet de réglementer l'accès et l'utilisation du Site Web. Aux fins des présentes Conditions, le Site Web s'entendra comme: l'aspect extérieur des interfaces d'écran, à la fois statiquement et dynamiquement, c'est-à-dire l'arbre de navigation; et tous les éléments intégrés à la fois dans les interfaces d'écran et dans l'arborescence de navigation (ci-après, Contenu) et tous les services ou ressources en ligne qui peuvent être proposés aux Utilisateurs (ci-après, Services).

Anchurón se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, la présentation et la configuration du site Web et les contenus et services qui pourraient y être incorporés. L'Utilisateur reconnaît et accepte qu'à tout moment Anchurón peut interrompre, désactiver et / ou annuler l'un de ces éléments qui sont intégrés dans le Site Web ou y accéder.

L'accès au site Web par l'utilisateur est gratuit et, en règle générale, est gratuit sans que l'utilisateur ait à fournir une contrepartie pour pouvoir en profiter, à l'exception des frais de connexion via le réseau de télécommunications mis à disposition. par le fournisseur d'accès que l'Utilisateur a engagé.

L'utilisation de l'un quelconque des Contenus ou Services du Site Web peut être effectuée par abonnement ou enregistrement préalable par l'Utilisateur.

III. ÂGE MINIMALE POUR LA CONSOMMATION D'ALCOOL

Nous vendons et fournissons des produits uniquement aux personnes qui ont atteint l'âge minimum de 18 ans en Espagne. Si vous ne connaissez pas l'âge minimum pour la consommation d'alcool dans votre pays, vérifiez auprès des autorités nationales de votre pays.

Nous avons inclus divers contrôles d'âge dans le processus de commande afin de garantir notre respect des obligations légales.

Utilisateur

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site Web, ainsi que les espaces permettant d'interagir entre l'Utilisateur et Anchurón, confèrent la condition d'Utilisateur, pour laquelle ils acceptent, dès le début de la navigation sur le Site, toutes les Conditions établies ici, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des dispositions légales obligatoires correspondantes selon le cas. Compte tenu de la pertinence de ce qui précède, il est recommandé à l'Utilisateur de les lire à chaque fois qu'il visite le Site.

Le site Web d'Anchurón fournit une grande variété d'informations, de services et de données. L'Utilisateur assume sa responsabilité de faire une utilisation correcte du Site Web. Cette responsabilité s'étendra à:

    • Une utilisation des informations, Contenus et / ou Services et données proposés par Anchurón sans être contraire aux dispositions des présentes Conditions, de la Loi, des bonnes mœurs ou de l'ordre public, ou qui, de toute autre manière, peut entraîner un préjudice au les droits de tiers ou le même fonctionnement du site Web.

    • La véracité et la légalité des informations fournies par l'Utilisateur dans les formulaires émis par Anchurón pour l'accès à certains Contenus ou Services proposés par le Site. Dans tous les cas, l'Utilisateur informera immédiatement Anchurón de tout fait qui permet l'utilisation abusive des informations enregistrées dans lesdits formulaires, tel que, mais pas seulement, le vol, la perte ou l'accès non autorisé aux identifiants et / ou ou mots de passe, afin de procéder à leur annulation immédiate.

Anchurón se réserve le droit de retirer tous les commentaires et contributions qui violent la loi, le respect de la dignité de la personne, qui sont discriminatoires, xénophobes, racistes, pornographiques, spamming, qui menacent la jeunesse ou l'enfance, l'ordre ou la sécurité publique ou qui, à son avis, ne se prêtent pas à la publication.

Dans tous les cas, Anchurón ne sera pas responsable des opinions exprimées par les utilisateurs à travers des commentaires ou d'autres outils de blogage ou de participation qui peuvent exister.

Le simple accès à ce site Web n'implique aucun type de relation commerciale entre Anchurón et l'utilisateur.

L'Utilisateur déclare être majeur et avoir la capacité juridique suffisante pour être lié par les présentes Conditions. Par conséquent, ce site Web Anchurón n'est pas destiné aux mineurs. Anchurón décline toute responsabilité en cas de manquement à cette exigence.

Le site Web s'adresse principalement aux utilisateurs résidant en Espagne. Anchurón ne garantit pas que le site Web est conforme aux lois d'autres pays, totalement ou partiellement. Si l'Utilisateur réside ou a son domicile dans un autre endroit et décide d'accéder et / ou de naviguer sur le Site, il le fera sous sa propre responsabilité, il doit s'assurer que cet accès et cette navigation sont conformes à la législation locale qui lui est applicable, sans assumer Anchurón toute responsabilité pouvant découler de cet accès.

IV. NOS PRODUITS

Notre site Web sert à promouvoir nos produits en Espagne et dans le commerce international.

Nos produits sont adaptés à la consommation. Nous garantissons que les produits que nous fournissons sont conformes à la description sur le site Web et sur l'étiquetage du produit, sont de bonne qualité et répondent à toutes les exigences légales. Nous déclinons toute autre garantie, expresse ou implicite, relative aux Produits, dans la mesure maximale autorisée par la loi. Toute autre exonération de responsabilité stipulée dans les présentes conditions générales n'affecte pas les droits que la loi vous accorde en cas d'articles défectueux ou avec une description erronée.

Nous recommandons de conserver les produits dans un endroit frais et sombre, avec le bouchon en contact avec le vin et une humidité contrôlée qui n'est pas exposée à la lumière directe du soleil ou à la pluie, et ne doit pas être stocké à des températures inférieures à zéro ou à l'air libre.

Les produits vendus aux clients B2C sont destinés aux utilisateurs finaux et ne peuvent être revendus.

V. PLACEMENT ET ACCEPTATION DES COMMANDES

Pour passer une commande, vous pouvez sélectionner les produits souhaités, saisir les données nécessaires et suivre les instructions qui apparaissent à l'écran lors du traitement de la commande. Les clients B2B doivent indiquer le CIF aux fins de la TVA lors du traitement de la commande, ou l'identification fiscale complète équivalente dans le pays de la société acheteuse. Pendant le traitement de la commande, vous pouvez vérifier les données et corriger les erreurs avant de soumettre la commande. Nous vous recommandons de prendre votre temps et de lire et vérifier les détails de la commande à chaque phase du traitement.

Avant de passer commande, il vous sera demandé de confirmer que vous acceptez les présentes conditions générales. Si vous avez des questions concernant les conditions générales, veuillez nous contacter avant de passer une commande.

Lorsque vous êtes prêt à passer la commande, vous pouvez procéder au traitement et à la passer en appuyant sur le bouton correspondant qui est inclus dans la page de commande. Une fois que vous aurez cliqué sur «Payer», vous ne pourrez plus modifier la commande. La page de paiement s'ouvrira alors pour que vous puissiez effectuer le paiement.

Une fois le paiement effectué sur la page correspondante, vous recevrez un email pour confirmer que vous avez passé la commande (ci-après, le «Email de Confirmation»). L'e-mail de confirmation contient les détails de la commande, tels que les produits et les prix (y compris les frais de port et les taxes), ainsi que d'autres informations relatives à la commande. Enregistrez cet e-mail de confirmation ou imprimez-le pour l'archivage. Si vous rencontrez une anomalie concernant la facturation automatique, veuillez nous en informer immédiatement afin de corriger les processus de génération de documents pour votre achat. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation dans un délai d'un jour ouvrable suivant votre commande, veuillez nous contacter.

Le contrat entre vous et Anchuron entrera en vigueur lorsque vous recevrez l'e-mail de confirmation. En vertu des présentes conditions générales et du contrat, vous ne pourrez pas transférer vos droits. Vous serez propriétaire des Produits lorsque nous aurons reçu le montant total du paiement de votre part.

Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande si les Produits ne sont pas disponibles ou si le paiement intégral n'a pas été reçu. Nous nous réservons également le droit de rejeter ou d'annuler votre commande à tout moment si nous avons des raisons de soupçonner que la personne qui a effectué l'achat ou qui recevra les Produits ne remplit pas l'âge minimum requis pour l'achat de boissons alcoolisées.

Si votre commande est annulée, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et l'argent que vous aurez payé pour les Produits vous sera remboursé dans les plus brefs délais (dans un délai maximum de 15 jours à compter de l'annulation).

Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande parce que les produits ne sont pas disponibles, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous proposer un produit alternatif, si cela est raisonnable, ou pour vous informer lorsque les produits commandés devraient être de nouveau en stock. Vous avez toute liberté pour décider si vous acceptez les Produits alternatifs que nous vous proposons.

VI. PRIX ET PAIEMENT

Tous les prix et frais indiqués sur le Site sont en euros € (EUR) et incluent la TVA et autres taxes avant l'ordre de paiement.

Les prix des Produits sont ceux indiqués sur la page de commande du Site Internet au moment de la commande. Les prix indiqués peuvent varier d'une fois à l'autre sans préavis, bien que ces changements de prix ne s'appliqueront pas une fois que nous aurons accepté votre commande. Si nous acceptons votre commande et la traitons malgré une erreur claire et indéniable dans les prix, nous aurons le droit d'annuler votre commande, de rembourser l'argent que vous avez payé et de vous demander de retourner les Produits que nous vous avons fournis s'ils sont arrivés. quitter nos installations.

Les Produits ne peuvent être payés qu'en utilisant les méthodes indiquées sur le Site Internet; Nous n'acceptons aucun autre mode de paiement.

Tous les paiements de commande sont traités par un prestataire de services de paiement tiers et sont soumis aux conditions générales du prestataire concerné.

En payant une commande avec une carte de crédit ou de débit, vous déclarez être le propriétaire de la «carte» utilisée.

Tous les titulaires de carte seront vérifiés et l'émetteur de la carte sera invité à vérifier l'autorisation. Si l'entité émettrice de votre carte n'autorise pas le paiement, nous ne pourrons pas accepter votre commande. Dans ce cas, nous déclinons toute responsabilité en cas de retards ou de livraisons manquées.

VII. INFORMATIONS DE LIVRAISON

Nous expédions régulièrement dans toute l'Espagne continentale. Si l'adresse de livraison diffère, nous aurons la courtoisie de vous contacter pour vous faire part des démarches complémentaires dont nous pourrions avoir besoin afin que votre commande arrive en parfait état dans le pays de destination.

Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour la livraison en fonction du montant de la commande. Les frais d'expédition sont spécifiés ici sur le site Web et sont ensuite affichés à l'écran lors du traitement de la commande et dans le courrier de confirmation.

Les livraisons arrivent en fonction du mode d'expédition que vous définissez dans votre commande. Si vous souhaitez retirer en magasin, l'adresse appropriée à approcher sur rendez-vous pour votre commande temporairement jusqu'à ce que nous ayons activé le nouveau siège social est:

Calle Isaac Albéniz 10, 2º B

18012 Grenade, Espagne

N'oubliez pas qu'il est nécessaire de terminer tout le processus d'achat et de recevoir une notification de la commande préparée avant d'approcher cette adresse postale pour récupérer votre commande.

Les frais de transport comprennent les frais de manutention, de préparation et de transporteur, qui varient en fonction de votre choix de service offert dans les options disponibles. Deux commandes différentes seront traitées comme deux achats différents, les frais de transport seront donc calculés avec les prix proposés par les transporteurs.

Les boîtes ont été conçues pour couvrir le moins d'espace possible et ont une protection suffisante pour une livraison sûre.

Votre commande sera livrée par l'entreprise de votre choix. À la date de livraison prévue, votre transporteur vous en informera, en fournissant à votre transport sous contrat un code de suivi afin que vous puissiez suivre votre envoi. Important: gardez à l'esprit que l'utilisation de ces services et produits sera soumise à d'autres termes et conditions que nous vous recommandons de lire avant.

Les personnes qui reçoivent une livraison de produits alcoolisés doivent avoir atteint l'âge minimum pour la consommation d'alcool. Le chauffeur livreur peut demander à la personne de prouver son âge et son identité et peut refuser de livrer les Produits s'il ne reçoit pas de preuve d'identité valable.

S'il n'y a personne à la maison, ou s'il n'y a pas d'adulte pouvant recevoir les Produits, le chauffeur peut prendre le colis et laisser une carte dans la boîte aux lettres pour indiquer qu'il a essayé d'effectuer la livraison et qui précise également les options dont vous disposez pour votre disposition. Vous pouvez indiquer comment vous préférez que la livraison soit répétée par les moyens fournis par votre transporteur. Si vous souhaitez que le colis soit laissé à un voisin, vous devrez en informer le transporteur.

Délais de délivrance

Le délai entre le paiement de votre achat et sa réception varie en fonction de l'option choisie. Si vous passez une commande avant 15 heures et que vous avez sélectionné des services Premium, nous ferons de notre mieux pour livrer les Produits dans les 24 heures suivantes en Espagne continentale. Le délai de livraison peut être consulté et modifié sur le Site Web au moment de la passation de la commande si vous engagez un transporteur avec un service Premium qui le permet. S'il n'est pas possible de respecter le délai de livraison demandé, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du nouveau délai de livraison prévu. Si vous choisissez des services économiques, cela peut prendre 3 ou 4 jours pour atteindre l'adresse de livraison ou le point de collecte établi, selon votre choix, en Espagne continentale. Dans les livraisons internationales, il est possible que le retard s'accumule 7 jours entre le départ de la commande et l'arrivée à l'adresse de livraison en Europe et dans certains pays voisins; D'autres pays peuvent avoir un délai de livraison plus long, nous vous informerons si la prévision est supérieure à une semaine de transport dans les coordonnées de la commande.

VIII. RETOUR D'ENVOI ET ANNULATION

Si vous changez d'avis et décidez d'annuler l'achat, vous devez nous en informer dans les 15 jours suivant la réception des Produits. Cette période n'affecte pas vos droits légaux en cas de défauts ou de description erronée des Produits.

Si vous souhaitez annuler l'achat, ou si les Produits sont défectueux ou incluent une description erronée, si possible, vous devez appeler le service client au +34 626269442 (entre 9h00 et 19h00, heure de la péninsule espagnole) ou envoyer un email à info@anchuron.es si vous préférez. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en indiquant votre cas. Indiquez toujours le numéro de commande (que vous identifierez comme «Référence de commande») qui apparaît dans l'e-mail de confirmation.

Nous utilisons également les services des transporteurs avec lesquels nous avons un accord pour les retours de produits. Lorsque vous vérifiez auprès du service client pour retourner l'envoi, il vous indiquera la procédure. Le jour prévu pour la collecte vous serez informé par les moyens que vous aurez pris pour vous contacter. Vous disposez d'un délai de retour pour les Produits pouvant aller jusqu'à 15 jours à compter du moment où vous communiquez l'annulation.

Vous disposez de 15 jours pour retourner gratuitement les produits de votre commande, tant que les produits restent inutilisés et n'ont pas été partiellement consommés ou notablement endommagés. Si vous avez acheté le produit et l'avez reçu, il vous appartient de le conserver dans des conditions de conservation optimales: dans un environnement frais, relativement humide, sombre et à l'abri des conditions physiques qui pourraient altérer son état au moment de la livraison. En cas de casse du produit avant que vous puissiez le manipuler, une preuve sera nécessaire au moyen d'une photographie du produit concerné dans l'emballage avant de le retirer, que vous devrez envoyer à info@anchuron.es sans délai. Les frais de transport insuffisants seront réclamés à l'agence que vous avez engagée.

Les retours de produit défectueux une fois qu'il commence à être consommé ne sont autorisés qu'au moyen de preuves documentaires analysées par le laboratoire officiel du défaut, auquel cas nous procéderons au retrait du retour et du remplacement sans frais supplémentaires du nouveau produit. En cas de retours répétés de ce type, nous lancerons des actions pour tester si l'utilisation a été malveillante.

Nous vous rembourserons le montant payé pour les Produits ainsi que les frais d'expédition que vous avez payés pour les recevoir. Les frais de retour effectués via nos transporteurs seront à notre charge. Important: si vous choisissez d'utiliser un autre mode d'expédition ou un autre fournisseur, les frais de retour des Produits seront à votre charge. Si nous recevons des articles retournés aux frais d'Anchurón non demandés par Anchurón, ils ne seront pas acceptés.

Nous vous rembourserons les montants correspondants dans les plus brefs délais, dans un délai maximum de 15 jours à compter du moment où vous nous informez de l'annulation de l'achat et en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors du paiement de la commande. Cependant, nous pouvons retarder le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les produits ou la preuve que vous nous avez renvoyé l'envoi, selon la première de ces éventualités.

Passé ces 15 jours, si vous souhaitez retourner votre commande (même partiellement), vous devrez supporter les frais de transport engagés. Seul le défaut du produit analysé donne droit au retour et au remplacement sans frais dans votre période d'achat actuelle; Ce n'est que dans ce cas que nous rembourserons intégralement le produit partiellement consommé retourné. Les retours de produits non ouverts et non ouverts peuvent être retournés selon la procédure du transporteur que vous avez choisi. S'il existe des preuves d'un changement de vin, nous procéderons à la signaler aux autorités compétentes en cas de fraude.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture d'articles scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Vous trouverez plus d'informations sur la procédure pour annuler une commande et faire usage de vos droits dans l'e-mail de confirmation et sur la page de livraison et de retour de notre site Web.

IX. RESPONSABILITÉ

Notre responsabilité maximale en ce qui concerne les achats de produits que vous effectuez sera un montant égal au prix total payé dans le cadre de votre commande de produits. Cependant, rien de stipulé dans les présentes conditions générales n'exclut ou ne limite notre responsabilité dans les cas où une telle exclusion ou limitation est illégale.

X. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES CLIENTS B2B

En tant que client B2B, vous garantissez que vous vous conformerez à la législation et aux réglementations correspondantes pour stocker, distribuer, commercialiser et vendre les produits en Espagne ou dans votre pays d'activité, et vous garantissez également que vous disposez de toutes les licences et autres permis nécessaires.

Plus précisément, vous acceptez de connaître et de respecter toutes les réglementations concernant la vente et la commercialisation de boissons alcoolisées.

Vous devez stocker les Produits dans des locaux propres, en bon état et secs, où ils ne reçoivent pas la lumière directe du soleil et à une température et dans d'autres conditions environnementales appropriées. Le transport des Produits doit être effectué avec soin et dans des véhicules correctement adaptés. Si vous avez des questions sur les conditions de stockage, vous pouvez remplir le formulaire de contact et nous les résoudrons en détail.

Si vous prenez connaissance de tout type de problème de qualité, de sécurité ou technique avec un produit, vous devez nous en informer immédiatement et nous travaillerons ensemble pour récupérer les produits concernés et proposer des produits de remplacement dans les plus brefs délais.

XI. ACCÈS ET NAVIGATION SUR LE SITE: EXCLUSION DE GARANTIES ET DE RESPONSABILITÉ

Anchurón ne garantit pas la continuité, la disponibilité et l'utilité du site Web, ni du contenu ou des services. Anchurón fera tout son possible pour le bon fonctionnement du site Web, cependant, il n'est pas responsable ou garantit que l'accès à ce site Web ne sera pas ininterrompu ou exempt d'erreurs.

Il n'est pas non plus responsable ni ne garantit que le contenu ou les logiciels accessibles via ce site Web sont exempts d'erreurs ou causent des dommages au système informatique de l'utilisateur (logiciel et matériel). Nous prenons toutes les mesures à notre disposition pour que tout accès à ce site Web soit sécurisé, en mettant en œuvre le protocole https entre autres mesures. En aucun cas Anchurón ne sera responsable des pertes, dommages ou dommages de toute nature résultant de l'accès, de la navigation et de l'utilisation du site Web, y compris, mais sans s'y limiter, ceux causés aux systèmes informatiques ou ceux causés par l'introduction de virus.

Anchurón n'est pas responsable des dommages qui pourraient être causés aux utilisateurs par une mauvaise utilisation de ce site Web. En particulier, il n'est en aucun cas responsable des chutes, interruptions, manque ou défaut de télécommunications qui pourraient survenir.