Entrega

Las entregas llegan dependiendo de la forma de envío que establezca en su pedido. Si desea recoger en tienda, la dirección adecuada para acercarse a por su pedido temporalmente hasta que tengamos habilitada la nueva sede es:

Calle Isaac Albéniz 10, 2º B

18012 Granada, España

Recuerde que es necesario completar todo el proceso de compra y recibir notificación de pedido preparado antes de acercarse a esta dirección postal a recoger su pedido.

Los costes de transporte incluyen la manipulación, preparación y precios del transportista, que variarán según establezca su deseo de servicio que se ofrece dentro de las opciones disponibles. Dos pedidos distintos serán tratados como dos compras distintas, por lo que los costes de transporte se calcularán con los precios que ofrecen los transportistas. La entrega efectuada cuenta con que usted asume el riesgo de la mercancía una vez entregada, tenga en cuenta que se trata de objetos frágiles en su compra.

Las cajas se han diseñado para cubicar el menor espacio posible y cuentan con protección suficiente para una entrega segura.

Plazos de llegada

El tiempo entre su compra pagada y su recepción varía según la opción que elija. Si elije servicios premium o muy rápidos, en 24 horas puede llegar a tener sus compras en cualquier punto de España. Si elige servicios económicos, podrán tardar 3 o 4 días en llegar al domicilio de entrega o punto de recogida establecido, según su opción. En entregas internacionales es posible que la demora acumule 7 días desde salida del pedido hasta llegada a la dirección de entrega en Europa y algunos países cercanos; otros países pueden tener mayor tiempo de entrega, que le informaremos si la previsión es de más de una semana de transporte en los datos de contacto de su pedido.

Devolución

Las devoluciones siguen el trámite del transportista que usted eligió, debiendo contactar con nosotros para agilizar los trámites necesarios. Dispone de 15 días para devolver los productos de su pedido sin cargo, siempre que los productos sigan sin usarse y no se hayan consumido parcialmente o deteriorado sensiblemente. Si compró el producto y lo recibió, es responsable de mantenerlo en condiciones de conservación óptimas: en ambiente fresco, relativamente húmedo, oscuro y alejado de condiciones físicas que puedan alterar su estado en el momento de la entrega. En caso de rotura del producto antes de que usted pueda llegar a manipularlo, será necesaria prueba mediante fotografía del producto afectado en el embalaje antes de sacarlo, que deberá enviar a info@anchuron.es sin demora. Los gastos de transporte inadecuado serán reclamados a la agencia que haya contratado.

Devoluciones de producto defectuoso una vez se comienza a consumir se permiten únicamente mediante prueba analizada documentalmente por laboratorio oficial del defecto, caso en el que procederemos a retirada de la devolución y reposición sin cargo añadido de nuevo producto. En caso de reiteradas devoluciones de este tipo iniciaremos acciones para probar si el uso ha sido malintencionado.

Si se producen devoluciones seguiremos el proceso con la agencia de transportes de su elección en la compra. Le informaremos previamente de los gastos ocasionados por devoluciones con las empresas que tienen contrato con nosotros, que deberá aceptar para proceder a la retirada de los artículos. Usted podrá contratar otras agencias de transporte exclusivamente a su cargo. Si recibimos artículos devueltos con costes a cargo de Anchurón no serán aceptados.

Reembolso

Dispone de 15 días para devolver su pedido sin cargo añadido desde la llegada a su domicilio de entrega. Una vez pasados estos 15 días, si desea devolver su pedido (aunque sea parcialmente), deberá hacerse cargo de los gastos de transporte ocasionados. Sólo defecto de producto analizado da derecho a devolución y reposición sin cargo en su período de compra vigente; sólo en este caso reembolsaremos íntegramente el producto parcialmente consumido devuelto. Las devoluciones de productos cerrados sin consumir se pueden devolver siguiendo el procedimiento del transportista que haya elegido. 

Por favor lea los Términos y Condiciones, se explica en detalle todo lo necesario para su compra.